有關(guān)【商家客服】的申明以及免責(zé)。

得意媽寶咖

       隨著2012年5月份開始的一系列商家整改活動(dòng),從特色小店到寫真自拍，很多意粉都不理解，什么是【商家客服】。為此我們特發(fā)表此貼申明：

         首先，【商家客服】，顧名思義就是該商家在得意生活網(wǎng)的專用客服人員。給意粉提供咨詢、銷售、售后等一系列線上服務(wù)。

         而得意給予這個(gè)商家這個(gè)專用用戶組代表了什么呢？

第一：代表這個(gè)商家是經(jīng)過我們一系列審核的，實(shí)體店都會(huì)具備營(yíng)業(yè)執(zhí)照，網(wǎng)店都有繳納保證金，加入消費(fèi)者保障計(jì)劃！

第二：商家客服代表這個(gè)商家針對(duì)得意是有專享的優(yōu)惠措施的，這個(gè)措施不同于店鋪活動(dòng)不同于淘寶，是只針對(duì)得意意粉才可以享有的！這點(diǎn)上，我們?cè)趯徍松弦恢倍际菄?yán)格把關(guān)！讓意粉們?cè)诠湫〉?/span>的時(shí)候，也能感受到得意帶給大家真真正正的實(shí)惠！

第三：意粉在得意認(rèn)證商家處一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛與投訴，可以第一時(shí)間直接撥02785866499說明情況，或?qū)⑾�費(fèi)憑據(jù)以及投訴理由發(fā)送到 zwen@vip.deyi.com，我們將會(huì)協(xié)助意粉與認(rèn)證商家協(xié)商解決問題，保障意粉的合法權(quán)益。

第四：若認(rèn)證商家被投訴次數(shù)累計(jì)達(dá)到一定程度，我們將解除商家客服身份，并列入得意商戶黑名單，保留積極解決問題、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商家，淘汰出現(xiàn)問題不解決、服務(wù)態(tài)度惡劣的商家。

所以簡(jiǎn)單的來說，對(duì)于商家客服，我們得意的申明就是：

經(jīng)過基本審核--

提供意粉優(yōu)惠--

作為第三方協(xié)助解決售后問題

其他的一律免責(zé)！Z后，還需聲明：

得意生活網(wǎng)畢竟只是一個(gè)第三方平臺(tái)，我們盡可能的去維護(hù)意粉們的權(quán)益，但一旦涉及到違反法律、詐騙等問題，建議意粉到武漢工商局（http://www.whca.com.cn）以及武漢315消費(fèi)者投訴網(wǎng)（http://www.wh12315.com/）進(jìn)行維權(quán)，我們也會(huì)配合提供相關(guān)信息與資料給執(zhí)法人員。望大家理解！

得意生活網(wǎng) 購(gòu)物頻道

2012年6月7日

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